Refund Policy

1. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie regelt die Bedingungen für die Erstattung von Zahlungen für Waren und Dienstleistungen, die über die Website Cuppingco erworben wurden. Mit dem Abschluss eines Kaufvertrags akzeptiert der Kunde die nachfolgenden Bestimmungen.

2. Bedingungen für eine Rückerstattung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in folgenden Fällen:

• Das gelieferte Produkt weist einen nachweisbaren Mangel oder Defekt auf.
• Die Lieferung weicht wesentlich von der in der Bestellung spezifizierten Beschreibung ab.
• Der Kunde übt sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen aus.

3. Ausschlüsse

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• Das Produkt durch unsachgemäße Handhabung des Kunden beschädigt wurde.
• Die Ware nach der Lieferung entsiegelt wurde und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
• Die Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne triftigen Grund überschritten wurde.

4. Verfahren zur Beantragung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde eine formlose Mitteilung an [email protected] senden. Diese E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

• Vollständiger Name und Bestellnummer.
• Detaillierte Beschreibung des Rückgabegrundes.
• Nachweis des Mangels (z. B. Fotos bei physischen Produkten).

Nach Erhalt und Prüfung des Antrags wird Cuppingco innerhalb von 5 Werktagen den Status der Anfrage bestätigen.

5. Fristen und Abwicklung

Nach Genehmigung des Rückerstattungsantrags erfolgt die Gutschrift des Betrags innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über das bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

6. Kontakt

Für Fragen bezüglich dieser Richtlinie oder zur Einleitung eines Rückgabeverfahrens kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]